Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:

• Ongebruikt en ongedragen zijn
• In originele staat verkeren
• Voorzien zijn van alle labels
• In de originele verpakking zitten
• Vergezeld zijn van een aankoopbewijs of ordernummer

Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren indien deze niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen.

Retourproces
Om een retour aan te vragen, neem contact met ons op via contact.apconcepts@gmail.com met je ordernummer en reden van retour.

Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren van je bestelling.
Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.

Retouradres:
Het retouradres wordt verstrekt nadat de retouraanvraag is goedgekeurd. Stuur geen artikelen terug zonder vooraf contact met ons op te nemen.

Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

Schade en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is je artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via contact.apconcepts@gmail.com, zodat wij het probleem kunnen oplossen.

Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Oorbellen en andere sieraden die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen
• Sieraden (zoals kettingen, armbanden en ringen) die gedragen zijn of gebruikssporen vertonen
• Kleding, tassen en accessoires die gedragen, gewassen of beschadigd zijn
• Artikelen zonder labels of originele verpakking
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• Artikelen in de uitverkoop
• Cadeaubonnen

Om hygiënische en kwaliteitsredenen accepteren wij alleen retouren van artikelen die ongebruikt, ongedragen en in perfecte staat zijn.

Omruilen
Wij bieden geen directe omruilingen aan. Indien je een ander product wenst, kun je een nieuwe bestelling plaatsen nadat je retour is goedgekeurd.

Herroepingsrecht (EU – 14 dagen)
Voor bestellingen binnen de Europese Unie heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren zonder opgave van reden. Het product moet in originele staat worden geretourneerd, zoals hierboven beschreven.

Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van je retour laten wij je weten of deze is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Indien je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact.apconcepts@gmail.com.